Service client

Créé pour servir les besoins des consommateurs recherchant une manière rapide, sûre et pratique d'acheter nos produits.

Nous trouvons les moyens

Traitant des milliers de transactions toutes les années, il forge sa réputation en tant que leader dans l'industrie.

Selon des experts en matière de planification de sociétés, l'externalisation des processus des affaires provoque un décalage organisationnel significatif. Il n'est plus possible de compter sur les structures hiérarchisées traditionnelles et la responsabilité commune a pris un rôle fondamental. Dans CMA-global, nous évitons les risques possibles qu'à travers l’externalisation peuvent exposer les organismes à travailler en lien étroit avec nos clients sur trois éléments clé : Confiance, Motivation and Transparence.

Pour CMA-global, externaliser est un processus maniable et mesurable. Nous pouvons orienter le client à prendre la responsabilité du processus d'externalisation, cependant, seulement au cas où l'environnement serait favorable à une communication efficace et transparente. Pour CMA-global, la confiance signifie déterminer les mécanismes qui tiennent compte de la flexibilité de service, partager les risques et les avantages et un retour/transfert une fois la période de la responsabilité commune est terminée.

Finalement, nous recherchons les mécanismes qui propulsent l'efficacité, favorisent la performance et maintiennent le niveau de motivation de nos équipes.

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